Hotel Caesars Palace Las Vegas NV

" Nous avions réservé et payé 3 chambres avec 2 doubles lits bien à l'avance pour avoir le meilleur prix et car nous voyagons avec des enfants. A l'arrivée, la réceptionniste nous annonce que l'hotel est "surbooké" et qu'il n'y a plus de chambre avec 2 doubles lits. En compensation, et avec l'aval de son manager, elle nous propose la Suite pour un prix équivalent à celui que nous avions déjà payé. Elle nous confirme bien que le prix qu'elle nous donne est le prix total et non un supplément. Nous signons donc pour l'upgrade de la chambre. Lors du check out, le réceptionniste nous confirme à nouveau qu'il s'agit bien du prix total et que si nous avons déjà payé, l'hotel ne débitera que la différence. A notre retour de vacances, mauvaise surprise, l'hotel nous a redébité le montant déjà payé. Nous rappelons l'hotel et là un manager désagréable au possible nous répond que nous avons mal compris et qu'en signant le papier, nous acceptions de payer un supplément (de 1680 dollars!!!). Il rajoute qu'il est prêt à faire un "geste" de 200 dollars. Une pure arnaque pour vous gâcher vos vacances. "