Hotel Astrid Centre Bruxelles

" Le pire hôtel 3 étoiles possible :

1/ personnel exécrable et purement incompétent
-accueil médiocre et organisation pitoyable (20mn d'attente pour remettre ses clefs à chaque sortie et pour les récupérer)
- personnel incapable de conseiller visites et restaurant (alors même que nous nous trouvons dans le centre hyper-touristique et l'une des zones de restauration les plus denses!). D'ailleurs, donnez-vous la peine de quitter le quartier (attrape nigaud à touristes : 20 euros l'assiette en moyenne pour une qualité moindre) et de vous rendre dans le quartier sablon (15mn de marche) bien plus agréable, plus local, et surtout moins cher...
- A l'arrivée, le personnel refusait de nous indiquer une zone de stationnement gratuit dans les alentours, nous invitant avec insistance à nous garer dans leur parking payant (15 euros par jours!). Or, une zone de stationnement gratuit était à moins de 200m de l'hôtel. Il suffisait de nous l'indiquer.
-Ne comptez pas sur le personnel de nuit pour une quelconque urgence. Il ne répond tout simplement pas aux appels. Si vous avez le courage de descendre vous adresser à lui directement, vous vous apercevrez qu'il a tout simplement décroché le téléphone pour avoir la paix!

2/ Chambres tout bonnement affligeantes
- Des cheveux du client précédent tapissant les taies d'oreillers et les draps, ça vous dit? Nous y avons eu droit!
-Une fuite d'eau nous attendait dans la salle de bain. Uriner et déféquer en pleine nuit les pieds dans l'eau... Passionné des tropiques, une envie de marais, vous y êtes! Vous regagnerez votre lit avec votre pyjama trempé.
- Pas d'oreiller supplémentaires ou de couverture en rab. L'oreiller fait 5 cm d'épaisseur, donc quasi inexistant. Pour les nuits fraîches, il ne vous restera qu'à vous blottir l'un contre l'autre en grelottant. Rien de sert d'appeler la réception pour en obtenir en plus puisqu'il ne répond pas au téléphone.
-Mobilier vieillot et désuet. Aux antipodes de ce que le site de l'hôtel présente et annonce.
- Accès Internet : 10 euros par jour!
- télévision sans touches

3/ Direction irresponsable et désinvolte
- Évidemment, tous ces aléas nous ont amené à demander dès la 1ère nuit un changement de chambre (nous ne pouvions pas quitter l'hôtel, ils ne remboursaient pas les nuitées payées d'avance) . Réponse du réceptionniste : "on m'a dit de vous dire que l'hôtel était complet. A votre place, je me plaindrai. Vous pouvez aussi laisser des commentaires sur Internet", n'est-ce pas le comble?!

Le pire pour la fin : la chambre bruyante.
Ça n'est pas la première fois que nous venons à Bruxelles. Nous avons réservé cette chambre faute de temps de recherche (dernière minute).
L'hôtel n'a pas de double vitrage et jouxte l'une des artères les plus fréquentées de la ville. De plus, nous connaissons le quartier ste-Catherine et savons que c'est le pire des quartiers où dormir lorsque les beaux jours reviennent. Entre les sirènes de police et d'ambulance nombreuses le we, les cris des ivrognes, les rires et discussions de groupes sortant des bars et des restaurants entourant l'hôtel, attendez-vous à une nuit de sommeil débutant aux alentours de 4h du matin.

Non seulement c'est un hôtel que nous ne conseillons pas mais pire nous le déconseillons! "