Hotel Vime Helya Beach Spa Monastir

" Nous sommes venu un peu à l'aventure en Tunisie et l'hôtel nous a beaucoup plu, ambiance relax et conviviale. Proche de la station de métro. Proche de Monastir ce qui ne gâche rien. Super buffet avec pain devant au moment donc servi tout chaud avec un sourire. Cela nous donne envie d'y retourner........... "

" je suis bien contente qu´on me demande mon opinion concernant cet hotel le Vime Helya Beach, puisque j´en ai long à dire. Premièrement, cet hotel s´affiche comme étant un 4 étoiles, jamais il n´en est ainsi. En débutant par la nourriture, absolument rien d´extravagant, voir un strict minimum en qualité. Nous avons eu le malheur de retrouver un morceau de "verre" brisé dans une salade, pièce de verre d´environ 2cm X 2cm, que mon mari a failli avaler !!!! J´essaie juste d´imaginer ce qui aurait pu lui arriver s´il l´avait fait ! chirurgie probable ! Devant ces faits, nous avons demandé auprès du personnel comment un morceau de verre brisé pouvait se retrouver dans la nourriture ! Jamais, on a pu obtenir de réponse, nous avons même été obligé de demander de retirer le plat en question ! C´est impensable ! Puis c´était à mon tour de retrouver des mouches collées à un des nombreux desserts !!!!
Le personnel a plutôt tenté de camoufler le tout, puis nous référait à gauche et à droite sans jamais obtenir de réponse et encore moins de dédommagement. Cette façon de faire était nettement pour nous décourager de continuer nos démarches. Si un événement de la sorte s´était produit dans un hotel de mon pays, soit le Canada, je peux vous assurer que vous auriez eu toute l´attention de l´Hotel, les excuses de toutes sortes, en plus d´être dédommagé de façon quelconque. Mais encore, je n´ai jamais vu pareil circonstance se produire ou entendu parler, parce que justement en hôtellerie au Canada on prend soins de ses clients et la clientèle à toute l´attention qu´elle mérite ! On prend le temps de s´assurer que tout est correct, que vous ne manquer de rien et que tout vous satisfait.
Nous avons également porté plainte auprès du service puisque l´air conditionné ne fonctionnait aucunement ! Tenter de dormir dans une chambre à plus de 35 degrés C, c´est relativement étouffant particulièrement avec de l´asthme, notre fille étant elle avec un bébé d´un an ! C´était exécrable ! Le directeur adjoint nous avait mentionné que le système de climatisation était en panne depuis les 3 ou 4 dernières heures et que le tout devait se rétablir dans les 15-20 minutes suivantes. On nous avait bien menti, après vérification auprès de plusieurs clients de l´Hotel, ceci perdurait déjà depuis plusieurs jours !! C´était totalement inacceptable. J´ai travaillé comme mécanicienne industrielle où l´entretien, la réparation et la structure de la climatisation étaient chose courante que je devais faire. Un problème de la sorte est en lien direct avec un manque d´entretien ! Un hotel qui se respecte se doit de réparer le tout dans l´heure qui suit. Mais justement on n´a aucun respect envers les clients, cet hotel ne pense qu´à l´argent !!!!!!!!!!!!!
Aucun moyen de régler la situation, le personnel préférait nous ignorer, voir se cacher que de faire face à leurs obligations ! Jamais, de toute ma vie je n´avais été traitée de la sorte et dieu sais que j´ai voyagé dans plusieurs pays ! Étant athlète, je voyage constamment.
Par ailleurs, il est mentionné qu´il s´agit d´un tout inclus !!! Un drôle de tout inclus, avec sauf ce qui devrait l´être ! Enfin vous devez débourser pour ce qui normalement est inclus dans d´autres hotels 4 étoiles !
En terminant, plusieurs personnes se plaignaient de plusieurs événements, le livre de commentaires à cet effet en est rempli de toutes sortes !
La Tunisie se mérite d´être visitée, mais jamais à cet hotel !!!!
Quand un personnel est incapable de vous regarder lorsque vous leur parler, voir même s´affairer à taper sur un clavier lorsque vous leur adresser la parole, il s´agit nettement d´un manque de respect. Le client est nul à cet endroit !!!!!!!
C´est ceci que l´Hôtel vise ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
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" Séjour agréable. Personnel peu accueillant, un petit sourire serait le bienvenu. La nourriture est banale, digne d´une cantine scolaire, menus peu variés et répétitifs. Les soins de thalasso sont prodigués à la tête du client et il est vrai que des aventures d´un soir sont proposées à la gente féminine. Découverte de cafard dans la salle de bain de notre chambre très spacieuse face à l´aéroport quelque peu bruyante et nauséabonde (fuel). La formule tout inclus n´est pas tout inclus : paiement de transats, réservation de table au restaurant, et le diner offert dans la prestation, n´inclut aucune boisson et l´addition peut s´avérer plus chère qu´un bon repas pris dans le souk de Monastir où la nourriture est meilleure. "

" Séjour parfait, animation excellente, nourriture abondante, tunisiens agréables, trop avenants parfois, dommage pour l´aéroport face à l´hotel mais le métro est très bien situé par rapport à l´hotel. Je ne regrette rien, il faut savoir apprécier ce qu´on a et ne pas faire la fine bouche... "

" Séjour très agréable, très bon rapport qualité prix.
Seul point noir de ce séjour, certains hommes (minoritaire) qui vous propose ouvertement une aventure, même quand vous êtes accompagné par votre mari. "