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Que faire en cas de problème avec votre commande ou votre voyage ? |
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Voyager Moins Cher n’est pas une agence de voyages ni un tour-opérateur. De ce fait, www.VoyagerMoinsCher.com n’est pas un
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Par conséquent, en cas de problème avec votre réservation ou votre voyage, voici les démarches que nous conseillons de
poursuivre :
1. Tout d’abord, contacter le voyagiste (agence de voyages, tour-opérateur, transporteur, loueur, hôtelier, etc.) auprès
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Si vous avez une question ou un problème avec votre réservation (par exemple, vous n’avez pas reçu de confirmation de votre
réservation par email), prenez contact par téléphone ou par email avec le voyagiste.
Si vous avez une question ou un problème suite à votre voyage, prenez contact avec le voyagiste auprès de qui vous avez
acheté votre voyage, soit par téléphone, soit par email, soit par courrier (éventuellement avec accusé de réception).
2. Dans la plupart des cas, une solution qui vous conviendra sera trouvée avec le voyagiste. Cependant, si vous n’obtenez
pas de réponse ou de solution satisfaisante, vous pouvez obtenir des renseignements et de l’aide dans vos démarches en
contactant les organismes suivants :
Syndicat National des Agents de Voyages : lien
Une association de consommateurs : vous trouverez la liste des associations nationales agréées sur le site de l’INC à
l’adresse : lien
Le portail de l’administration française vous donnera également des informations détaillées sur vos droits et vos
démarches : lien
En particulier, en ce qui concerne les vacances : lien
Et en ce qui concerne les achats de biens et de services : lien
Enfin, n’oubliez pas que dans le cadre de votre assurance habitation, vous bénéficiez quasiment toujours d’un service
d’assistance juridique gratuit : par conséquent, n’hésitez pas à contacter votre assureur pour demander conseil et assistance.
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